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人民對于高質量的服務需求日益增長，認證對服務業(yè)高質量發(fā)展的和支撐作用得到更大的發(fā)揮。我國從2004年開始開展了一系列服務認證工作，經過十余年的發(fā)展，仍不能滿足社會和經濟發(fā)展的需要，因此急需加大對服務認證人員隊伍的培養(yǎng)。服務認證與制造業(yè)、高技術服務業(yè)耦合共生、融合發(fā)展，充分發(fā)揮服務認證在制造業(yè)質量提升和高技術服務業(yè)改革創(chuàng)新中的催化劑作用。
售后服務體系是服務質量的認證，認證目的是評出服務的企業(yè)，認證的結果是證明企業(yè)按照標準實施了售后服務，并達到了某一個級別（），基本達標級至五。企業(yè)有經過正規(guī)培訓的售后服務管理師及服務隊伍等。質量管理體系認證與產品認證主要的區(qū)別是認證的對象不同。而質量管理體系認證的對象是組織的質量管理體系，僅評價組織的質量管理能力是否達到認證依據(jù)標準的要求。
它是一個食品安全控制的體系，它不是一個獨立存在的體系。必須建立在食品安全項目的基礎上才能使它運行。于是形成了一個比較完整的體系，作為有效的食源的控制體系已被國家或社會所接受。ISO9000是國際上通用的質量管理體系，環(huán)境保護產品認證，實現(xiàn)質量管理的方針目標，有效地開展各項質量管理活動，必須建立相應的管理體系，這個體系就叫質量管理體系。
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第6年
