認證的依據(jù)是標準。進行質(zhì)量體系認證,往往是供方為了對外提供的需要,故認證依據(jù)是有關(guān)模式標準。為了使質(zhì)量體系認證能與國際作法達到互認接軌,供方好選用ISO9001、ISO9002、ISO9003標準中的一項。質(zhì)量體系標準 體系認證中使用的基本標準不是產(chǎn)品技術(shù)標準,因為體系認證中并不對認證企業(yè)的產(chǎn)品實物進行檢測,頒發(fā)的證書也不證明產(chǎn)品實物符合某一特定產(chǎn)品標準,而是證明企業(yè)有能力按法規(guī)、用戶合同、企業(yè)內(nèi)部規(guī)定等技術(shù)要求生產(chǎn)和提供產(chǎn)品(服務(wù))。質(zhì)量體系是有計劃、有步驟地把整個公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進行改善的基礎(chǔ)。
服務(wù)認證是由國家認監(jiān)委批準的具有能力的第三方認證機構(gòu)實施認證的結(jié)果,通過服務(wù)認證體系的建立、實施、評價過程,可以增強企業(yè)人員的服務(wù)意識能動性,整體提升企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量水平,以達到終增強顧客忠誠度、滿意度,以實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的提升?!癐SO9001質(zhì)量管理體系”、“ISO14001環(huán)境管理體系”等,屬于管理體系認證類別。
隨著上述活動的迅速發(fā)展,各國的認證機構(gòu)在進行產(chǎn)品品質(zhì)認證的時候,逐漸增加了對企業(yè)的體系進行審核的內(nèi)容,進一步推動了活動的發(fā)展。認證是企業(yè)自主行為。產(chǎn)品質(zhì)量認證,iso管理體系認證,但是不申請認證的企業(yè),往往會受到市場自然形成的不信任壓力或貿(mào)易壁壘的壓力,而迫使企業(yè)不得不爭取進入認證企業(yè)的行列,但這不是認證制度或法令的強制作用。
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