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2007年，能源管理體系認證，由國家推薦、國家認監(jiān)委批準，上海能源管理體系，認證機構(gòu)依據(jù)該標準開展了售后服務認證。售后服務認證是一種認證制度，能源管理體系建設(shè)，采用的是評分制，獲證結(jié)果除證書外，還有“售后服務認證標志”。數(shù)字建筑、公共機構(gòu)綠色數(shù)據(jù)中心、數(shù)字版權(quán)管理等服務認證項目，就是服務認證跨界融合發(fā)展的良好實踐。售后服務認證為企業(yè)帶來了成效。售后服務認證嚴格按照《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)標準，對企業(yè)的服務體系、商品服務、顧客服務三大方面進行評價。
企業(yè)經(jīng)售后服務認證以后，獲得標志的使用權(quán)，用于產(chǎn)品、產(chǎn)品包裝、宣傳和廣告資料上，以表明該企業(yè)的服務能力符合中華人民共和國《商品售后服務評價體系》(GB/T27922)，并達到某一。售后服務認證是服務認證，與管理體系認證不是一個類別，它使用的GB/T27922標準是一個評價性質(zhì)的標準，關(guān)鍵詞是“評價體系”，認證目的是評出。GB/T27922標準中的“售后服務評價”是廣義范圍，“評價”是結(jié)合規(guī)劃、體系、資源、特性、數(shù)量、時間和活動、過程、效果等進行的判斷，所以對“售后服務”的評價必然涵蓋對整體服務系統(tǒng)的的要求（包括售前需要準備的工作）。
服務認證作為推動服務業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的有效工具，正日益受到行業(yè)和地方的青睞，表現(xiàn)出發(fā)展服務認證的較強意愿。服務認證發(fā)展正逢政策機遇期。認證的結(jié)果是證明企業(yè)按照標準實施了服務，并達到了某一個高度()。服務認證注冊審核員7703人，iso50001能源管理體系，占全部注冊審核員12%。如商品知識和文化宣傳，售前對顧客的告知和承諾，在商場、景區(qū)、機場、服務網(wǎng)點等建立的設(shè)施，以及組織為實現(xiàn)服務而進行的人員和資源配置方面，以及為商品提供的服務，為顧客提供的服務等。
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第6年
